::: Conversa na fila de banco

::: Algo que tremendamente me aborrece é depender de certos serviços que infelizmente tenho que consumir. Telefonia e serviço bancário são dois exemplos insólitos, pois acabam com minha paciência, e minam minha tranquilidade. Quando tenho algum problema com a minha conta telefônica, ou uma cobrança indevida no extrato bancário, logo penso no calvário a seguir com recorrentes telefonemas ou idas ao local-problema.

Dia desses fui ao banco da Nossa Caixa fazer um simples depósito no caixa eletrônico, e puft, nenhum terminal funcionava. Como era dia de pagamento de aposentadoria, lá estavam os velhinhos na imensa fila para entrar na agência e retirar o pagamento com os atendentes. Entre uma reclamação e outra, se ouvia "de novo essa porcaria não funciona, é a segunda vez na semana", "vou perder meu almoço outra vez", e por aí foi. Pelo inevitável, você acaba 'puxando' conversa com a pessoa do lado.

E nessas conversas casuais, você esquece da fila, e até torce para que não termine tão cedo para continuar o bate papo. Lá dentro, tem apenas um atendente para atender trinta. Indignação geral. Há quem ouse perguntar pro segurança o que há. Coitado dele, passa o dia todo ouvindo a mesma coisa.

Chamo pelo gerente e pergunto o porquê de não ter mais pessoas no balcão. Acuado pela minha pergunta e cara feia dos correntistas, logo disponibiliza todos os terminais para agilizar o serviço. Os aposentados logo se entusiasmaram, teriam o suado pagamento. E a conversa continua, agora sobre a seleção de futebol, e por ali foi.

Chega a minha vez, e o papo acaba, começando com a atendente outro papo furado. Fui pra casa sabendo que o banco não mudará pra melhor, que as tarifas continuarão abusivas, e que será preciso puxar orelha do gerente uma outra vez para se ter mais funcionários atendendo. Mas pelo menos vi que falar sobre o nada numa fila com um desconhecido faz o sofrimento diminuir. Pelo menos até a próxima visita...